livro

taí um livro que me surpreendeu: Como Mensurar Qualquer Coisa, do Douglas W. Hubbard.  Várias idéias ali me abriram os olhos, como por exemplo: mensurar não significa necessariamente dar um valor exatíssimo, mas sim reduzir a incerteza com relação a um valor. Por exemplo: uma coisa é dizer “não sei quantas pessoas estão satisfeitas” e … Read more