básico mas fundamental: erros que fazem teu usuário ir embora

usabilidade é fundamental, mas eu admito que muitos guias de usabilidade eram, por assim dizer, pouco usáveis: chatos, técnicos, dogmáticos, etc.  este aí publicado na RWW é bem legal e bem gostoso de ver.  estude e divulgue, é pro bem de todos e felicidade geral da nação digital

minha palestra no Social Media Week 2011

eu tinha meia horinha, só, e o tema eram os tais números e métricas do digital. falei um pouco disso sim, mas aproveitei pra compartilhar o que mais me preocupa hoje na nossa postura profissional. (a gravação é improvisada e tem uma interferencia de algum celular proximo, mas espero que valha a pena!)