uma colega me mandou o link pra esse infográfico aí abaixo (que já é genial por si só e já valeria compartilhar) quando percebi que esse blog tem um zilhão de infográficos bacanas. veja primeiro esse sobre marcas e social media:
(postado em… http://blog.getsatisfaction.com/2011/06/29/what-makes-people-follow-brands/?view=socialstudies)
bárbaro, nao? adoraria saber como isso é aqui no Brasil. pra complementar, esbalde-se com os outros estudos sobre geração Y, CRM, atendimento, etc:
